Política de Trocas e Devoluções
A. Produto Avariado:
O comprador deverá negar o recebimento de eventual mercadoria avariada no ato da entrega da mesma em seu destino e entrar em contato com contato@duogaleria.com.br. É necessário declarar que o efetivo recebimento do produto atestará a ausência de qualquer vício, não sendo passível a realização de questionamento posterior ou solicitação de substituição por avaria.
B. Produto em desacordo com o pedido:
Em caso de recebimento de produto diferente do encomendado, o comprador poderá manifestar, no prazo de 07 (sete) dias do recebimento, sua intenção de substituição através do e-mail contato@duogaleria.com.br. Entendendo-se que a ausência de manifestação no referido prazo, como concordância com a mercadoria fornecida.
O comprador deverá enviar foto do produto recebido, de forma digitalizada, no e-mail supracitado para manifestar sua intenção de substituição. A DuoGaleria se compromete com a reposição do mesmo por aquele descrito na nota fiscal.
C. Em caso de desistência da compra após o recebimento:
Entrar em contato através do e-mail contato@duogaleria.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido.
D. Condições gerais:
A devolução do produto só será aceita caso o mesmo esteja em sua embalagem original e com o certificado de originalidade que o acompanha intacto. Caso seja detectado mau uso, falta do certificado, acessórios ou embalagem danificada, a DuoGaleria se isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor. Neste caso, o produto poderá ser reenviado sem aviso prévio. Antes da devolução você deverá entrar em contato pelo e-mail contato@duogaleria.com.br para indicarmos a forma correta de envio. A devolução deverá conter, juntamente com o produto, a 2ª via da nota fiscal. O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor que trabalha com produtos sob encomenda ou personalizados a aceitar a desistência após a realização do negócio. A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). No caso de desistência, a restituição ocorrerá na forma de vale compra no valor de 70% do preço de compra do produto.
Atenção:
Não serão aceitos produtos sem certificado de originalidade intacto. Não serão aceitos produtos com sua embalagem de proteção avariada de forma que se apresente inutilizada ou com indicações de uso. Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos através de promoção ou adquiridos por meio de vouchers/cupom de desconto.
Copyright:
A compra de qualquer obra da DuoGaleria não acarretá na compra dos direitos autorais, bem como qualquer propriedade intelectual. A DuoGaleria não permite duplicação, reprodução, cópia ou qualquer outro meio de exploração do conteúdo de nosso website para fins comerciais. Utilizar qualquer conteúdo deste site sem prévia autorização é proibido.
Frete / Prazo de entrega
A DuoGaleria não possui estoque das obras fotográficas. No momento que você faz a compra, a fotografia é produzida. O prazo de entrega e o valor do frete* podem variar de acordo com o CEP, quantidade e tamanho da fotografia escolhida. Lembrando que o prazo de entrega é de 10 à 15 dias úteis começando a contar após a confirmação do pagamento em nosso site, pela PagSeguro.
* No momento da compra utilizamos a tabela dos correios para cálculo do valor do frete, mas alguns CEPs não contam com a modalidade Sedex ou Sedex 10 dos correios e nesse caso a DuoGaleria utiliza outras formas de entrega e a diferença do valor do frete é uma cortesia da DuoGaleria.
Para obras com tamanho acima de 90 cm no menor lado, os Correios não entregam e por isso a DuoGaleria utiliza transportadoras para fazer a entrega e a diferença do valor do frete é uma cortesia da DuoGaleria.
Formas de envio
As nossas fotografias são entregues enroladas, em uma embalagem que garante a qualidade de nossos produtos.
Ao receber a entrega, é de sua responsabilidade a confirmação do estado da obra.
Sedex, encomenda normal, ou qualquer outra forma que a DuoGaleria considere apropriada.
Perguntas Frequentes
Quem é o público/cliente da DuoGaleria?
Colecionadores, pessoas interessadas em iniciar uma coleção, pessoas apaixonadas por fotografia e também decoradores. Lojas, restaurantes e hotéis também estão entre os nossos clientes.
O que é a tiragem de uma obra?
Trata-se de um compromisso entre a DuoGaleria e o artista de que o cliente não irá encontrar um número maior de reproduções de uma determinada fotografia. O acordo reforça a questão de exclusividade da obra.
As fotografias da DuoGaleria são consideradas fine art?
Sim. Impressão Fine Art é aquela que segue padrões de qualidade museológicos. A garantia de uma reprodução de durabilidade é a principal característica de uma fotografia Fine Art, alcançando elevadas taxas de longevidade sem alteração cromática. As nossas impressões são feitas com tintas de pigmentos minerais sobre papéis de alfa-celulose, acid-free, garantindo até 200 anos de durabilidade.
As fotografias têm tiragens limitadas?
Sim. Comercializamos fotografias em edições limitadas e certificadas. Alguns produtos tem tiragem aberta. Exemplos: camisetas, lambe-lambes, imãs, mouse pad…
Por que adquirir uma edição limitada?
A grande vantagem de adquirir uma obra pertencente a uma edição limitada é financeira. Ao mesmo tempo que não se trata de uma obra que será reproduzida infinitamente e perderá seu valor no mercado da arte, também não se trata de uma obra de único exemplar, que teria seu valor muito acima do praticado por nós. Além disso, garante a exclusividade da obra para um número limitado de clientes.
O que é “papel algodão”?
O papel escolhido é de extrema importância para a fotografia. O papel algodão é usado nas fotografias FineArt pois oferece maior qualidade de impressão além de grande durabilidade. Este é o padrão para galerias e museus de todo o mundo.
Existe um padrão de qualidade praticado pela DuoGaleria?
Sim. Contamos com parceiros de grande experiência e reconhecimento no mercado da arte. Todas as nossas prints são feitas em papel algodão e todo material que entra em contato com o papel é de PH neutro, o que garante a durabilidade da obra.
Quais são os cuidados de manuseio e manutenção requeridos?
Não exponha a fotografia à luz direta do sol. Os raios UV são prejudiciais à impressão. Não coloque a fotografia em paredes com sinais de umidade. Ambientes úmidos danificarão a sua obra. Quando você compra uma fotografia, sugerimos mantê-la embalada e dentro da caixa até ser emoldurada. Não coloque as mãos ou qualquer objeto em contato com a imagem, o papel algodão se deteriorará caso entre em contato com algum material que não possua PH neutro.
Tenho uma dúvida sobre meu pedido, como posso entrar em contato?
Entre em contato através de: contato@duogaleria.com.br.